El Canal Ético es un medio de comunicación para que puedas informarnos de incumplimientos de las normas de comportamiento establecidas en el Código Ético o en la normativa interna del Grupo, y de cualquier comportamiento con trario a la ley.

Si no sabes cómo funciona nuestro Canal Ético o tienes dudas al respecto, por favor, revisa el Manual de usuario del Canal Ético de Grupo La Plana, accesible a través del Portal del Empleado.

El gestor del canal, como norma general, recibirá las comunicaciones y analizará su admisibilidad. Cuando se trate de potenciales incumplimientos, el Comité de Ética será el responsable de iniciar una investigación, nombrar a la persona o personas investigadoras . El Comité de Ética se encargará de supervisar y resol ver diligente y rápidamente todas las comunicaciones .

Te recomendamos que siempre utilices el chat del Canal Ético, para que podamos garantizar eficazmente la confidencialidad de los datos y de la información que nos proporciones.

No obstante, puedes también hacerlo escribiendo a [email protected] o llamando al +34 644044052

Sí, las comunicaciones podrán realizarse de manera anónima. Presentar una comunicación anónima significa que no vas a proporcionar ningún dato identificativo, solamente proporcionarás la información que conozcas en relación con la comunicación que quieras realizar.  

No obstante, en algunos casos, para poder llevar a cabo una investigación diligente, es posible que Grupo La Plana necesite que aportes más información sobre tu identidad. Si fuera el caso, el Gestor del Canal Ético te informará debidamente. Recuerda que todas las comunicaciones son confidenciales.   

Si no has proporcionado suficiente información el Gestor del Canal Ético te informará debidamente, indicando qué información necesita en cada momento. Para optimizar la diligencia en la gestión de las comunicaciones es recomendable aportar a la mayor brevedad la información adicional solicitada, si bien el plazo máximo que dispondrás es de 1 mes.  

Para comprobar si se ha solicitado información adicional, tendrás que acceder al sistema utilizando la contraseña y el código de verificación que se te proporcionó cuando realizaste la comunicación.  

Si tu comunicación es anónima deberás ser tú quien se encargue de realizar el seguimiento de la comunicación a través del propio canal .

Para poder acceder al sistema, el canal te proporcionará un código de identificación y una clave. Esta información solo la vas a con ocer tú, así que sé especialmente cuidadoso/a para no perderla ni extraviarla.  

Entendemos que la confidencialidad es clave para que las personas usuarias puedan presentar comunicaciones. Garantizamos absoluta confidencialidad durante todo el proceso y protegemos tu identidad.

Tu identidad no se revelará sin consentimiento expreso a nadie que no esté autorizado a gestionar el Canal Ético, ni a la persona objeto de la comunicación. Tampoco se revelará ninguna otra información de la que pueda deducirse directa o indirectamente tu identidad.

Está estrictamente prohibido adoptar represalias o medidas sancionadoras contra cualquier persona que, de buena fe, ponga en conocimiento de Grupo La Plana a través del Canal Ético los incumplimientos de que tenga conocimiento. 

No, cualquier posible caso de acoso debe ser reportado como se indica en el Protocolo de Acoso.

Si tienes un problema técnico puedes solicitar ayuda a través de la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]. 

Lamentablemente, no hay forma de consultar una comunicación ya iniciada si no recuerdas el código de la comunicación o tu contraseña. Por cuestiones de confidencialidad y de seguridad no proporcionamos un servicio de recuperación de claves o contraseñas. Si conoces el ID de la comunicación que quieres consultar puedes iniciar una nueva comunicación e indicar lo sucedido. Este número empieza por 000 y puedes encontrarlo en el informe que el Canal Ético genera cuando al finalizar el proceso de reporte de una comunicación.